Ångerrätt — 14 dagar
Tecknar du elavtal hos oss på distans eller utanför våra lokaler har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Här står hur du gör.
- 01
Hör av dig inom 14 dagar
Ångerfristen är 14 dagar från den dag avtalet ingicks. Ett mejl eller ett samtal räcker — du behöver inte motivera varför.
- 02
Skriv vad du vill ångra
Uppge ditt namn, din adress, anläggningsadressen och att du vill utnyttja ångerrätten. Vill du använda blanketten från avtalspaketet går det lika bra.
- 03
Vi avbryter bytet
Har leveransen inte startat händer inget mer. Har du bett oss starta tidigare betalar du bara för den el du faktiskt hunnit använda fram tills du ångrade dig.
Om du redan bett oss starta leveransen
Elleverans är en tjänst som börjar levereras löpande. Har du uttryckligen bett oss starta innan ångerfristen gått ut, och sedan ångrar dig, betalar du för den el du använt fram till dess. Resten av avtalet upphör.
Standardblankett för ångerrätt
Blanketten ingår i avtalspaketet du får när du tecknar, och du får den också av kundservice om du hellre vill fylla i den. Du måste inte använda blanketten — ett tydligt meddelande till oss räcker.
Ladda ner ångerblankett (PDF)Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Ångerinformationen i ditt avtal finns i Bilaga 2 i privatkundspaketet (PDF).