Så behandlar vi dina personuppgifter
Vi samlar in det vi behöver för att räkna fram ett pris, teckna avtalet, leverera elen och fakturera rätt. Här står varje behandling vi faktiskt gör — inget mer.
Vem ansvarar
VIA Energi AB, Ryckelösa 3, 585 61 Linghem, är personuppgiftsansvarig för behandlingarna nedan. Har du en fråga om dina uppgifter, mejla kundservice@viaenergi.se eller ring 013-328 95 45.
Vi delar uppgifter med de leverantörer som behövs för att leverera tjänsten: vårt kund- och faktureringssystem, vår BankID-leverantör, elnätsägaren vid leverantörsbyte och våra drift- och betalleverantörer. Vi säljer inte dina uppgifter och använder dem inte för profilering eller annonsering.
Behandlingar
Intresseanmälan och offertförfrågan
- Uppgifter
- Namn, e-post, telefon, ort samt uppgifter om företag och anläggningar när du fyller i företagsformuläret.
- Ändamål
- Att kontakta dig och räkna fram ett förslag.
- Rättslig grund
- Berättigat intresse respektive åtgärd före avtal.
- Lagringstid
- Raderas när ärendet avslutats och senast efter 12 månader utan kontakt.
Beställning av elavtal
- Uppgifter
- Namn, kontaktuppgifter, anläggningsadress, anläggnings-ID, önskat startdatum, val av avtal och tillval.
- Ändamål
- Att teckna och starta ditt elavtal och att genomföra leverantörsbytet.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtal.
- Lagringstid
- Under avtalstiden och därefter så länge bokföringslagen kräver.
Signering med BankID
- Uppgifter
- Personnummer och signeringsreferens hanteras hos vår BankID-leverantör. I vårt system sparas en referens, inte personnumret i klartext.
- Ändamål
- Att kunna bevisa vem som ingått avtalet.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.
- Lagringstid
- Så länge avtalet kan behöva styrkas.
Kundsystem, mätvärden och fakturering
- Uppgifter
- Anläggningar, förbrukning per timme och månad, avtalsuppgifter, fakturor och betalstatus.
- Ändamål
- Att leverera el, fakturera rätt och visa din förbrukning på Mina sidor.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtal och bokföringsskyldighet.
- Lagringstid
- Under avtalstiden och därefter enligt bokföringslagen.
Kundservice och ärenden
- Uppgifter
- Din fråga, kontaktuppgifter och vår korrespondens.
- Ändamål
- Att hjälpa dig och kunna följa upp ärendet.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtal respektive berättigat intresse.
- Lagringstid
- Så länge ärendet är aktuellt och en rimlig tid därefter.
Mina sidor
- Uppgifter
- Inloggningsuppgifter och kopplingen mellan ditt konto och dina anläggningar.
- Ändamål
- Att ge dig åtkomst till dina egna uppgifter — och ingen annans.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtal.
- Lagringstid
- Så länge kontot finns.
Dina rättigheter
- Tillgång
- Du kan få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia.
- Rättelse
- Är något fel rättar vi det.
- Radering
- Vi raderar det vi inte längre behöver eller är skyldiga att spara.
- Begränsning och invändning
- Du kan invända mot behandling som vi gör med stöd av berättigat intresse.
- Dataportabilitet
- Uppgifter du lämnat själv kan du få i ett maskinläsbart format.
- Klagomål
- Du kan klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).