Question 1

Vad kostar avtalet?

Accepted Answer

Du betalar spotpriset för din faktiska förbrukning, ett fast påslag på 4,90 öre/kWh och 49 kr i månadsavgift (588 kr/år). Som ny kund får du 0 kr i månadsavgift de första tre månaderna.

Question 2

Hur sätts spotpriset?

Accepted Answer

Priset kommer från elbörsens dagen-före-handel och sätts per kvart för ditt elområde. Vi visar samma pris som marknaden — vi lägger inget ovanpå utöver påslaget som står i avtalet.

Question 3

Varför skiljer sig priset mellan elområden?

Accepted Answer

Sverige är indelat i fyra elområden (SE1–SE4). Priset skiljer sig beroende på var elen produceras och hur mycket som kan överföras mellan områdena. Du betalar priset i det område din anläggning ligger i.

Question 4

Hur byter jag till Via Energi?

Accepted Answer

Du tecknar med BankID på ett par minuter och signerar samtidigt en fullmakt. Med fullmakten anmäler vi bytet till ditt elnätsföretag och säger upp ditt befintliga elavtal — du behöver inte kontakta din nuvarande elhandlare själv. Har du bindningstid kvar bryter vi inte avtalet i förtid: bytet genomförs när bindningstiden löper ut, så du slipper brytavgift. Elleveransen påverkas inte under tiden.

Question 5

Har jag ångerrätt?

Accepted Answer

Ja. Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt från det att avtalet tecknades. Hör av dig till kundservice så avbryter vi bytet.

Question 6

När kommer fakturan och vad står på den?

Accepted Answer

Du faktureras månadsvis i efterskott för din faktiska förbrukning. På vår faktura ser du spotpris, påslag, månadsavgift och moms specificerat. Elnätsavgiften och energiskatten faktureras separat av ditt elnätsföretag — energiskatten ligger på elnätsfakturan, inte på elhandelsfakturan.

Question 7

Kan jag ta med mitt avtal när jag flyttar?

Accepted Answer

Ja. Anmäl flytten till oss så flyttar vi med avtalet till din nya adress utan avgift. Ligger nya adressen i ett annat elområde följer priset det nya området.

Question 8

Vad ser jag på Mina sidor?

Accepted Answer

Dina anläggningar, förbrukning per månad och dygn, fakturor, ditt avtal och dina ärenden. Du loggar in med BankID.

Question 9

Vilken volym arbetar ni med?

Accepted Answer

Från en enskild uttagspunkt upp till industriförbrukning. Under cirka 100 MWh är ett rörligt avtal med utskrivet påslag oftast rätt lösning; däröver blir portföljförvaltning intressant.

Question 10

Vad kostar rådgivningen?

Accepted Answer

Ersättningen ligger i avtalet och redovisas öppet — ni ska kunna se vad ni betalar för och vad ni får. Rådgivningen ingår i affären, den faktureras inte separat.

Question 11

Kan vi ha flera anläggningar på samma avtal?

Accepted Answer

I de flesta fall, ja. Uttagspunkterna samlas under samma avtal med en kontaktperson och en gemensam avstämning — vilka som kan ingå beror på nätområde och nuvarande bindningar, och vi stämmer av det i offerten.

Question 12

Vem beslutar om prissäkring?

Accepted Answer

Ni. Vi handlar bara inom det mandat ni har beslutat skriftligt — andel säkrad volym, tidshorisont och nivåer.

Question 13

Vad behöver ni från oss för att räkna?

Accepted Answer

Senaste elfakturan och anläggnings-ID räcker för att komma igång. Timvärden hämtar vi med er fullmakt.

Question 14

Hur går bytet till?

Accepted Answer

Vi säger upp befintligt avtal med hänsyn till uppsägningstid och tar över vid nästa möjliga månadsskifte. Elleveransen påverkas inte.

Question 15

Vad gör Via Energi annorlunda jämfört med andra elbolag?

Accepted Answer

Vi gör mer än att sälja el: elavtal för privat och företag, portföljförvaltning och riskhantering, solceller och batteri, ursprungsgarantier samt data och uppföljning. Priset är utskrivet och påslaget står i avtalet.

Question 16

Hur tjänar Via Energi pengar om ni inte äger produktion?

Accepted Answer

På påslaget och avgifterna som står i avtalet, och på de tjänster och installationer kunden väljer. Ingenting läggs ovanpå spotpriset utöver det som är utskrivet.

Question 17

Vem kontaktar jag vid strömavbrott?

Accepted Answer

Din elnätsägare, som äger ledningarna fram till anläggningen. Vi säljer elen men rår inte över nätet. Numret står på nätfakturan.

Vanliga frågor

Frågor från privatkunder

Gäller alla kunder

Fick du inte svar?